Na Protect Cell, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver o seu produto, nossa política é baseada totalmente no Código de Defesa do Consumidor:
1. Direito de Arrependimento (Devolução): Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar o reembolso integral. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios.
2. Troca por Modelo/Cor: Caso tenha comprado o modelo errado para o seu celular e queira trocar, o prazo é de até 7 (sete) dias após o recebimento. O produto não pode conter marcas de uso.
3. Garantia contra Defeitos: Nossos produtos possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Caso note qualquer falha de produção, entre em contato conosco imediatamente para realizarmos a substituição. A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas extremas ou contato com produtos químicos.
Para iniciar um processo de troca ou devolução, envie um e-mail para o nosso suporte com o número do seu pedido.
Estamos à disposição!
